Seguro Residencial | Sura e Intelbras
Desenvolvimento da jornada de Seguro Residencial Sura no app Mibo Smart da Intelbras, em parceria com a Bem-te-vi, corretora tecnológica responsável. O projeto teve como foco diversificar os serviços do app, criando uma experiência moderna e intuitiva para contratação de seguros.
Minha atuação
Product Designer
Ramo do negócio
Seguros
Duração
5 meses
O projeto consistiu no desenvolvimento das interfaces de venda do Seguro Residencial Sura dentro do aplicativo Mibo Smart, da Intelbras.
A Bemtevi, corretora tecnológica onde atuo, foi responsável por toda a camada de tecnologia (desde desenvolvimento de APIs até as interfaces) que possibilitam a contratação.
O objetivo foi diversificar os serviços do app, aproveitando a sinergia entre o Seguro Residencial e o core business da Intelbras, voltado para segurança e soluções tecnológicas.
O aplicativo ainda não contava com nenhuma jornada voltada a seguros, e um dos maiores desafios foi “simplificar” esse universo, traduzindo regras e informações técnicas em uma experiência simples e intuitiva.
Além disso, foi necessário trabalhar com os componentes nativos e diretrizes da Intelbras, equilibrando consistência visual e clareza para que os usuários pudessem contratar seus planos sem fricções.
Fui responsável por realizar o discovery, mapear o fluxo de contratação, prototipar as interfaces e conduzir alinhamentos constantes com os stakeholders da Intelbras.
Segui o brand guide e os padrões de componentes já existentes, adaptando-os e criando novos quando necessário.
Também tive atenção especial à apresentação dos planos e ao resumo da contratação, etapas desafiadoras por exigirem clareza máxima para o usuário final e, ao mesmo tempo, aderência às premissas regulatórias da Seguradora Sura.
O processo teve início com Benchmarking, trazendo referências de mercado relevantes para discussão com os stakeholders, e uma "Desk Research" para entender dados e métricas já disponíveis em outras áreas do app Mibo.
A etapa de design foi conduzida em co-criação com o time da Intelbras, com participação ativa do time de UX/UI em sessões de design critique, enquanto a Sura atuou principalmente em validação e apontamentos técnicos.
As entregas passaram por ciclos de refinamento até chegar a uma versão consistente, moderna e validada.
Ainda em fase de implementação, o projeto já representa um marco: a Bem-te-vi viabilizou a entrada da Intelbras no mercado de seguros dentro do seu ecossistema digital.
O resultado qualitativo foi a criação de uma jornada intuitiva e escalável, que conecta corretora tecnológica, seguradora e marca parceira em uma mesma experiência.
Como próximos passos, estão previstas análises de dados e comportamento de uso para identificar pontos de fricção, refinamentos na jornada, evolução contínua das interfaces e expansão das funcionalidades.
Além disso, também desenvolvi materiais de Customer Experience para apoiar o usuário na utilização do seguro, garantindo clareza também no pós-venda.
Laysa Miriam
Product Designer